Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Hoslable, joignable à l'adresse contact@hoslable.app.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Hoslable, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel).
• Données de facturation : informations de paiement traitées exclusivement par Stripe (Hoslable ne stocke pas vos coordonnées bancaires).
• Données d'utilisation : logs de connexion, interactions avec le service, préférences de configuration.
• Données métier : informations relatives à vos biens, réservations, voyageurs et intervenants que vous saisissez dans la plateforme.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Fourniture et amélioration du service Hoslable ;
• Gestion de votre compte et de votre abonnement ;
• Communication relative à votre compte (emails de service, alertes) ;
• Support client et assistance technique ;
• Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat d'abonnement (art. 6§1b RGPD), notre intérêt légitime à améliorer nos services (art. 6§1f RGPD) et, le cas échéant, votre consentement explicite (art. 6§1a RGPD).

5. Sous-traitants et transferts de données

Nous faisons appel aux prestataires suivants :

• Supabase — hébergement de la base de données (serveurs UE).
• Stripe — traitement des paiements (certifié PCI-DSS).
• Resend— envoi d'emails transactionnels.
• Anthropic / Google— fonctionnalités d'intelligence artificielle (aucune donnée voyageur identifiable n'est transmise sans anonymisation préalable).

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité. Les transferts hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement et jusqu'à 3 ans après la résiliation, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex. : données comptables : 10 ans). À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@hoslable.app. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Hoslable utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la session utilisateur. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS), chiffrement au repos, contrôle d'accès basé sur les rôles, journalisation des accès et audits réguliers.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation de la nouvelle version.

11. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité : contact@hoslable.app